Fashion and friends reklamacija

Pozdrav, Jeste li kad pisali reklamaciju u F&F i kako je proslo? Naime, kupila sam tenisice i cine mi se malo noseno jer imaju mrlje po potplatu. Nije nista strasno al je ocito da su ipak nosene. Kao da su bile izlozbeni primjerak u ducanu pa su ih ljudi isprobavali. Potplat je bas bijeli i svaka mrlja se vidi, svakako bi ovo trebala iscetkati i malo me razocaralo kad sam ih dobila. Razmisljam da ih vratim al ne znam dal mi se isplati reklamirati to ili da jednostavno ja platim troskove povrata i ne zezam se s tim... Ovako riskiram da mi reklamaciju odbiju a prodje mi rok za povrat.

Ako ikako možete vratite ih u dućan, a ne preko kurira. Dosta su neodgovorni sa slanjem i povratom, čitala sam po grupama na fejsu U dućanu bi trebali biti susretljiviji, pogotovo s ovim problemom što nije vaša krivica Ja ih izbjegavam jer nažalost uvijek imam neku dramu

Jeste li sigurni da se može vratiti u dućan? To bi bilo super ako se može. Na webu navode povrat putem dostavne službe GLS-a, a prvi put sam sada od njih naručila. Služba za korisnike im ima neko glupo radno vrijeme pa ne stignem nazvati dok sam na poslu, a kad završim, više ni oni ne rade...

Ma užasni su. Čitala sam da ta služba nikad ne dođe pokupiti Nisam sigurna može li se, ali vrijedi probati, ako vam je usput, ako ne budite uporni sa GLSom

Meni je GLS najbolja dostavna sluzba uz DPD i upravo mi je danas kurir pokupio paket za povrat u Fashion and friends, a jucer sam zatrazila povrat. Jutros sam dobila mail za vremenski okvir kada mogu ocekivati kurira i on je dosao unutar tog okvira. Pritom napominjem da mi sigurno par paketa mjesecno dostavlja pakete GLS i da su uvijek azurni i profesionalni, kao i DPD. Tako da daleko od toga da ne dolaze . Sto se tice povrata, ali i reklamacije u navedenom ducanu, nemam iskustva jer mi je ovo prvi put da vracam. U ducan se ne moze izvrsiti povrat za nesto kupljeno preko web shopa, niti se nesto kupljeno na web shopu moze preuzeti u trgovini.

Koliko ste platili slanje?

Platila sam oko 42 kn, i to nakon sto mi je kod fashionandfriends snizio cijenu za 20 %

Joj vec mi je zao sto sam ista narucivala. Nazvat cu szk pa ih pitati za taj povrat. Jos mi samo treba da mi odbiju jer tenisice izgledaju kao nosene, a ne mogu dokazati da ih nisam ja nosila. Nisu stigle s nikakvom etiketom.

Ja sam imala reklamaciju i uvazili je, proprilicno sam brzo to rijesila (isto sam narucila preko weba), mozda je sve skupa trajalo tjedan dana, samo sam ih nazvala prije telefonski i objasnila u cemu je problem > Desinićka: > Joj vec mi je zao sto sam ista narucivala. > Nazvat cu szk pa ih pitati za taj povrat. Jos mi samo treba da mi odbiju jer tenisice izgledaju kao nosene, a ne mogu dokazati da ih nisam ja nosila. Nisu stigle s nikakvom etiketom.

Ja sam jednom naručila sa F&F i više nikad. Sama sam kriva što nisam čitala uvjete povrata. Navikla sam da svi prodavači imaju besplatan povrat, ako ne kurirskom službom, onda barem fizički u trgovinu. Ali ne i F&F. Povrat isključivo o svom trošku. Veliko NE za Fashion and friends.

Ja sa dobila stikle od Guess-a, tamno sive su bile, a jedna je imala ostecenje koje je bilo krem. To je bas bolo u oci. Zatrazila sam povrat preko stranice kao reklamacija i odobrili su mi odmah. GLS je dosao po paket drugi dan. Oni su mi javili da su zaprimili paket nakon 2-3 dana i vratili mi novce u roku 14 dana. Ali sve u svemu nisam bas zadovoljna robom narucenom iz F&F. Vise mi djeluje kao second hand ili trgovina ostecenom robom, sa paprenim cijenama. Narucila sam i stikle sa tockicama od Liu Jo, dosle su bez pola tockica... uzas. Bile su mi preudobne pa ih nisam vracala nego sam polijepila tockice i "popravila" ih. Ali od tamo vise ne narucujem.

Na kraju sam vratila tenisice na svoj trošak, odobrili su mi povrat i danas vidim da mi nije sjeo cijeli iznos na račun. Sad su mi u SZK rekli da moraju provjeriti o čemu se radi. Joj ne bi više tamo naručivala ni da mi je besplatno. :@

Moj povrat uredno prosao, za par dana mi javili da mi je povrat odobren i vratili su mi cijeli iznos. Guess je inace dosta nekvalitetna roba..recimo i Replay se srozala kvaliteta u odnosu na onu prije 10-15 godina. Tommy Hilfiger mi je, recimo, jako kvalitetan. I Diesel jeans, iako je tu ponuda u F&F slaba. F&F imaju masu tih brendova, pa treba pazit sto kupovat jer nekad placas samo brend. Ali da ne ispadne da ih branim, jako puno narucujem online i oni su jedni od rijetkih kod kojih se placa povrat (na pamet mi sada pada jos samo Amswer.hr koji uvjetuje placanje povrata za robu u vrijednosti manjoj od 300 kuna i sve sam moras organizirat). Meni je, srecom, dostava s F&F bila besplatna, pa se s cijenom povrata to nekako izlivelalo, ali grozno je kad moras platit i dostavu i povrat. I nije mi uopce jasno kako mogu vratit samo dio iznosa?? Valjda povrat moze bit odobren ili neodobren, ne mogu vratit samo dio iznosa od jednog odredjenog artikla. Mora bit neka greska. Vjerujem da cete rijesiti to, ali samo trose Vase vrijeme i zivce, lose.

Mislim da je njihova greska. Jer sam narucila dva artikla, a vratila samo jedan, medjutim oni su kod sebe nesto pobrkali i evidentirali povrat na skladiste ovog drugog artikla, jeftinijeg, kojeg sam ja zadrzala. I zena me iz szk uvjerava da sam ja greskom poslala krivi artikl jer njoj stanje skladista stima. 🙄Nazvat cu ih sutra pa vidjeti jesu li uspjeli provjeriti... Vjerujem da ce se uspjeti rijesiti al opet bezvezna komplikacija...