Drage cure,
Ako planirate putovanje, evo mog iskustva s agencijom iz naslova teme, čisto da vidite s kojom NE TREBA putovati!
Alga travel agency
Izrazito neprofesionalna agencija i moje prvo negativno iskustvo!
Nakon nekoliko upita je li polazak zagarantiran i potvrde da jest, prijateljica j ja uplaćujemo putovanje u Budimpeštu. Ispoštujemo dogovor, pošaljemo potvrde o uplati, kontakt podatke i ispunjene ugovore (jako bitno za daljnji razvoj događaja).
Putovanje je nakon nekoliko dana otkazano iako mi je rečeno da je polazak GARANTIRAN!!! To mi je javljeno e-mailom - Alga Travel me (navodno) pokušala kontaktirati ranije putem mobitela, ali imaju (navodno) KRIVE podatke, iako sam u ugovoru navela TOČAN broj, i svoj i prijateljice s kojom putujem. Nju naravno nisu zvali.
Agenciju zovem odmah po primitku maila o otkazivanju putovanja, na što mi zaposlenica nudi isto putovanje u drugom terminu što mi ne odgovara, zatim nudi drugo putovanje koje me ne zanima te naposljetku inzistiram na povratu novca. PITAM kad mogu očekivati povrat, a gospođa mi govori da će novac biti vraćen u roku od dva dana.
Dva dana su prošla, povrata nema, a na pismenu i usmenu zamolbu o potvrdi da su sredstva vraćena na moj račun, izmišljaju razloge zašto mi ju ne mogu poslati.
Organizacija, komunikacija i pružanje pravovaljanih informacija je ravno nuli. Izbjegavajte u širokom luku!!
Drage cure,
Ako planirate putovanje, evo mog iskustva s agencijom iz naslova teme, čisto da vidite s kojom NE TREBA putovati!
Alga travel agency
Izrazito neprofesionalna agencija i moje prvo negativno iskustvo!
Nakon nekoliko upita je li polazak zagarantiran i potvrde da jest, prijateljica j ja uplaćujemo putovanje u Budimpeštu. Ispoštujemo dogovor, pošaljemo potvrde o uplati, kontakt podatke i ispunjene ugovore (jako bitno za daljnji razvoj događaja).
Putovanje je nakon nekoliko dana otkazano iako mi je rečeno da je polazak GARANTIRAN!!! To mi je javljeno e-mailom - Alga Travel me (navodno) pokušala kontaktirati ranije putem mobitela, ali imaju (navodno) KRIVE podatke, iako sam u ugovoru navela TOČAN broj, i svoj i prijateljice s kojom putujem. Nju naravno nisu zvali.
Agenciju zovem odmah po primitku maila o otkazivanju putovanja, na što mi zaposlenica nudi isto putovanje u drugom terminu što mi ne odgovara, zatim nudi drugo putovanje koje me ne zanima te naposljetku inzistiram na povratu novca. PITAM kad mogu očekivati povrat, a gospođa mi govori da će novac biti vraćen u roku od dva dana.
Dva dana su prošla, povrata nema, a na pismenu i usmenu zamolbu o potvrdi da su sredstva vraćena na moj račun, izmišljaju razloge zašto mi ju ne mogu poslati.
Organizacija, komunikacija i pružanje pravovaljanih informacija je ravno nuli. Izbjegavajte u širokom luku!!