> FlyGirl5:
> meni se upravo događa vrlo neugodna situacija sa kakvom se još do sada u dugogodišnjoj praksi nisam susrela.
> naime, poslala sam paket (kovertu), kupilica je uredno dobila obavijest da je paket zaprimljen na prodajno mjesto, no kada je po paket došla, žena na tisku joj je rekla da paketa nema. Kupilica mi se obratila sa pitanjem što da radi, ja sam joj sugerirala da po paket ode ponovno idući dan što je i učinila, no ni idući dan paketa nije bilo iako i dalje stoji da je zaprimljen na prodajno mjesto.
> danas mi kupilica javlja da joj je stigla obavijest na mobitel kako njen paket već dva dana nestrpljivo čeka da ga ona podigne, no paketa nema na tisku.
> pokušala sam kontaktirati službu za korisnike ali oni čito vikendom ne rade. Pisanje prigovora mi se čini skroz besmisleno jer stoji da će odgovoriti u roku od 14 dana, što je u ovom slučaju nonsens jer stižu poruke da paket čeka da ga primatelj pokupi!
> stvarno prava zbrka ?!? ,:(
Ista stvar prije par tjedana. Došla mi poruka na Viber da je paket stigao i ja sam ga isla tek preuzeti nakon cca 3 dana i dođem na tisak i paketa nema, rekla mi da kod nje na ekranu piše da je u dolasku na odredište, a meni piše da je zaprimljen na Tisak i idući dan sam otišla opet i radila druga gospođa na Tisku i isto ga nema, ali sam joj rekla da je prije 4 dana stigao pa je potražila među svim paketima i našla ga i rekla da nisu potvrdili kod njih u sustavu na tisku da su ga zaprimili kad je tek stigao. Možda se i kod Vas o tome radi
> FlyGirl5:
> meni se upravo događa vrlo neugodna situacija sa kakvom se još do sada u dugogodišnjoj praksi nisam susrela.
> naime, poslala sam paket (kovertu), kupilica je uredno dobila obavijest da je paket zaprimljen na prodajno mjesto, no kada je po paket došla, žena na tisku joj je rekla da paketa nema. Kupilica mi se obratila sa pitanjem što da radi, ja sam joj sugerirala da po paket ode ponovno idući dan što je i učinila, no ni idući dan paketa nije bilo iako i dalje stoji da je zaprimljen na prodajno mjesto.
> danas mi kupilica javlja da joj je stigla obavijest na mobitel kako njen paket već dva dana nestrpljivo čeka da ga ona podigne, no paketa nema na tisku.
> pokušala sam kontaktirati službu za korisnike ali oni čito vikendom ne rade. Pisanje prigovora mi se čini skroz besmisleno jer stoji da će odgovoriti u roku od 14 dana, što je u ovom slučaju nonsens jer stižu poruke da paket čeka da ga primatelj pokupi!
> stvarno prava zbrka ?!? ,:(
Ista stvar prije par tjedana. Došla mi poruka na Viber da je paket stigao i ja sam ga isla tek preuzeti nakon cca 3 dana i dođem na tisak i paketa nema, rekla mi da kod nje na ekranu piše da je u dolasku na odredište, a meni piše da je zaprimljen na Tisak i idući dan sam otišla opet i radila druga gospođa na Tisku i isto ga nema, ali sam joj rekla da je prije 4 dana stigao pa je potražila među svim paketima i našla ga i rekla da nisu potvrdili kod njih u sustavu na tisku da su ga zaprimili kad je tek stigao. Možda se i kod Vas o tome radi