Gomez.hr povrat problem

Pozdrav Ima li netko iskustva sa povratom robe u Gomez.hr? Povrat sam izvršila GLS-om 06.07.2023. u Poljski je stiglo 11.07.2023. vidi se na pracenju posiljke. Od Gomeza nikakve potvrde da su zaprimili. Šaljem im email dva puta sa svim informacijama. Odgovaraju potpuno odentično bez ikakvih konkretnih odgovora sa pola poljskih riječi. Neznam što da radim, na telefon se ne javljaju.. Hvala

Nemam iskustva, ali gledam na stranici, zar se povrat ne vrši u Hrvatsku : Gomez (GLS) R - Stupničke šipkovine 22 10255 Donji Stupnik Croatia https://gomez. hr/hr/korisnicka_podrska_raskidanje_ugovora?