Boohoo i blokirana kartica

Bok! Htjela sam preko boohoo stranice naruciti nesto i nakon svih upisanih podataka trazilo me je passcode, predpostavljala sam da je to moja lozinka kartice i tri puta sam upisala pogresni passcode i dali mi je sad kartica potpuno blokirana? I koji me je tocno broj trazilo? Dali to moram u banku otici srediti ili ih mogu samo nazvati? Hvala!