Hrvataka Posta Paket 24 - koja su mi prava?

Dakle, kako sam vec napisala na temi o usluzi Paket 24 kupilici sam preko Hrvatske poste poslala paket putem usluge Paket 24(bivsi HP express).Placena je dostava do 11 sati ujutro sljedeceg dana. Cura je bila doma cilo vrime i cekala dostavu. Oko podne nalazi papiric u sanducicu, znaci samo su ubacili bez da su iti pokusali dostavu, ima i susjedu za svjedokinju, koja ih je vidjela. Poslala sam im mail prituzbe, medutim nije nitko odgovorio, stoka se sigurno pokupila doma vec u podne, ipak je petak i triba spojit do utorka jer je u pon praznik. Kupilica je isla do poste da bi joj tamo rekli da oni moraju kontaktirati Veliku Goricu(paket je isao za Zg) jer paketi idu od tamo i da nema garancije da ce ga i sutra uopce dobiti. Ako ga ne dobije sutra onda ga moze predignuti tek u utorak. Znaci u tom slucaju paket ce stici sa 4 dana zakasnjenja, a placena je dostava odmah sljedeci dan do 11 sati. Bijesna sam ko pas. Koja su moja prava u ovom slucaju? Jer ovo je preslo sve granice i nije prvi put.

Također sam poslala jučer takav paket i danas do 11h je trebao stići, što nije. Poslala sam mail pritužbe i čekam isto odgovor... i paket je tokom večeri ipak stigao na odredište. Svejedno nije u roku 24h kao što mi je naplaćeno (79.60kn) i rečeno. U tvom slučaju vjerujem da će stići tek u utorak, baš zbog vikenda i blagdana u ponedjeljak. Iako mi nije jasno - ako su stavili papirić, značilo bi da je bio pokušaj dostave iako zapavo nije (pa od sutra bi mogla u pošti ta cura ga preuzeti? Ili od utorka tek?) I sama se prvi put susrećem sa takvom traljavošću pa pratim temu ... Izbjegavam poštu što više mogu ali ovo jučer je baš bilo neizbježno.

Slobodno posaljite vise mailova, meni su se prošle godine javili nakon par mailova, ustanovili propust, osobno me nazvali i ispričali se. Od tada nisam imala problema sa primanjem pošiljaka/poštarima itd. Budite uporni dok ne dobijete neki zadovoljavajuć odgovor, ako se dobro sjećam meni su odgovorili nakon 2 maila i tjedan dana čekanja. Sretno. 🤞🏼 P.S. Prvi mail je bio iscrpan ali dosta blag, drugi je bio grublji i tek nakon njega se nešto pokrenulo.

Također slala mail 2.12. dobila odgovor 30.12. Emailove gospođa Marijana koja uvijek odgovara provjerava jednom mjesečno, tako da sretno. Ja joj uvijek zahvalim na tako brzom i iscrpnom ODGOVORU samo što sam ovaj put bila malo grublja ali svejdeno nema odgovora. Korisnička podrška im je užasna, nedo bog da moraš imati posla s njima. Jedino novo što vidim da su uveli povratni automatski email u kojem zahvaljuju na poslanom upitu.

Nije im moj mail bio niti malo blag, jer mi ih je vise puna kapa. Ne mogu naplacivati nesto i onda to ne izvrsiti, to je krada. Cura je bila doma, nisu niti pozvonili, sto vjerujem i da nije imala svjedoka, sto jest, jer su meni isto u vise navrata napravili. Al sad je stvarno dosta. Poslala sam njima mail prituzbe, zanima me mogu li ih jos kome prijaviti? @kreativno njoj je receno da je upitno sutrasnje preuzimanje, znaci ako ne sutra, onda tek u utorak. Ja nisam to platila, tako sam mogla i regularno poslat. Ajde super, u tvom slucaju je bar stiglo isti dan. Inace ih zaobilazim u sirokom luku, al artikal je bio od vece vrijednosti, i tila sam da sta brze stigne do kupca, kao ono pouzdanije je i sigurnije, kad ono go*no. Brze bi pjeske stigao.

i meni su to napravili neki dan, otisla na poso u 8:45, dodem kuci nadem papiric da je ''pokusano'' uruciti paket u 8:20.. uzmem papiric a na zadnjoj strani napisana adresa, sto smatram da tako samo isprintaju te obavijesti i onda kako kome samo stavi u ormaric bez da zvoni ili ista. nije prvi put tako, i sve su bezobrazniji postali, ne rade nista, samo popasu pare :@ :@

S njima treba bezobrazno jer će se samo tako istjerat pravda. U vezi ovog da ostave papir da je bio pokusaj dostave iako nije, moj susjed se žalio na poštara i izvikao na glavnog u nasoj posti i od tad uredno postar zvoni i dolazi, mozda vrijedi tako jer kazem na lijep nacin ocito ne pali. 🙄

> nefertiti111: > Poslala sam njima mail prituzbe, zanima me mogu li ih jos kome prijaviti? DA, možete Upravi za vodovod - mislim da bi se tad brže nešto riješilo. :")

> Lonela1: > > nefertiti111: > > Poslala sam njima mail prituzbe, zanima me mogu li ih jos kome prijaviti? > DA, možete Upravi za vodovod - mislim da bi se tad brže nešto riješilo. : Ako nemate nista pametno za rec bilo bi dobro da sutite. Jer ni meni, a ni curi koja je platila povecu cifru za artikal nije do vasih podrugivanja. I ako cu odgovor cekat misec dana onda je normalno i da pitam jel mogu prigovor/prijavu napraviti jos negdje. Niti zelim ovisiti samo o njihovom odgovoru pa da na kraju bude "pojeo vuk magare". Nadam se da vam je sad jasnije. Ako i nije, ne krivim vas.

Nefertiti, ne stignem detaljno čitati sada... no možda ovdje: https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1293

> KreativnoSelo: > Nefertiti, ne stignem detaljno čitati sada... no možda ovdje: > https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1293 Thx Kreativno ❤ Koliko sam skontala njima prigovor saljem nakon odgovora od Poste, tj.ako isti nije zadovoljavajuci. Samo ne znaju oni da se odgovor dobije nakon cca misec dana (ako se i dobije!). Ne oglase li se iz Poste ubrzo, poslat cu ovima pa nek mami svojoj odgovaraju svake prijestupne.

Molim. 💖 Brzinski sam preletjela tekst i jednako zakljucila. Posalji svakako, bas me zanima odgovor i ishod.

Ja sam se neki dan svadala sa gdom na salteru oko toga da dobivam obavijesti u sanducic o pokusaju urucenja, a doma sam. I ne pozvone garant. Trazila sam sefa.. da bi se ustanovilo da je ovisno o vrsti posiljke postar duzan, odnosno nije duzan pozvoniti i uruciti paket. Nekako mislim da se ovdje radi o skuplje placenoj cifri i da je definitivno trebao uruciti paket. Zivo me zanima ishod i objasnjenje od strane poste... sretno!

> Mirča4: > Ja sam se neki dan svadala sa gdom na salteru oko toga da dobivam obavijesti u sanducic o pokusaju urucenja, a doma sam. I ne pozvone garant. Trazila sam sefa.. da bi se ustanovilo da je ovisno o vrsti posiljke postar duzan, odnosno nije duzan pozvoniti i uruciti paket. > Nekako mislim da se ovdje radi o skuplje placenoj cifri i da je definitivno trebao uruciti paket. Zivo me zanima ishod i objasnjenje od strane poste... sretno! Ovo je HP express, oni su duzni dostaviti na adresu do odredene ure.

> nefertiti111: > > Lonela1: > > > nefertiti111: > > > Poslala sam njima mail prituzbe, zanima me mogu li ih jos kome prijaviti? > > DA, možete Upravi za vodovod - mislim da bi se tad brže nešto riješilo. : > Ako nemate nista pametno za rec bilo bi dobro da sutite. > Jer ni meni, a ni curi koja je platila povecu cifru za artikal nije do vasih podrugivanja. > I ako cu odgovor cekat misec dana onda je normalno i da pitam jel mogu prigovor/prijavu napraviti jos negdje. Niti zelim ovisiti samo o njihovom odgovoru pa da na kraju bude "pojeo vuk magare". > Nadam se da vam je sad jasnije. Ako i nije, ne krivim vas. Rugam se Pošti a ne Vama ako to ne možete razumijeti - sarkazam, odgovor nećete dobiti za manje od 2 tjedna ni u snu, možete zvati info telefon na koji se nitko nikada ne javlja. Htjela sam Vam svojim prijašnjim postom dočarati kako su vrlo brzi i efikasni kod rješavanja takvih problema i prigovora pa sam baš iz tog razloga spomenula Upravu za vodovod koja apsolutno nema nikakve veze niti sa Poštom niti sa Vašim problemom, iskreno bih željela da je paket stigao do 11 h i da je usluga koju ste platili zadovoljena, ni u jednom trenutku se nisam rugala samo sam Vam željela dočarati kako je teško s njima pregovarati i doći uopće u kontakt a kamoli dotjerivati pravdu jer su veoma nemarni, eto...