Paket vraćen poštom ( oštećen )

Pozdrav! Imam jedan problem. Slala sam preko pošte i to preporučeno jednoj curi haljinu. Međutim nakon dva tjedna paket je vraćen u plastičnoj vrećici namrljan od ulja (kao da je nešto pustilo kod vožnje) i to je prošlo na rub haljine. :( Poštarina mi nije vraćena, nisam dobila ni nikakvu ispriku, ništa. Ima netko iskustva?

Pa jel vraćen isto pakiran kako je i poslan ili??