Odbijanje povrata za nenosivu stvar uz izliku da je prodana jeftino!

Drage članice foruma, iako imam bezbroj dobrih iskustava na stranici, korisnica kojima sam poklonila jako puno stvari, i uvijek imam suradnje na obostranu suradnju, naletila sam na problem. Kako bi ja u predmetnoj situaciji da sam u ulozi prodavača koji je prodao takav proizvod odmah izvršila povrat uz isprike, s druge strane nailazim na napad. Doista nije pitanje novca, ali ne volim kada se radi budalu od mene i prodaju nenosive stvari. Od prodavačice sam kupila cipele, za koje je navedeno da nisu nošene i to je točno. Međutim po primitku pošiljke, čim sam otvorila kutiju i izvadila ih toliki neugodan smrad nisam u životu osjetila, dakle cijeli hodnik je ispunio taj užasan smrad.Da se razumijemo, nije smrad od nogu, već smrad valjda od nekih kemikalija, nemam pojma , ali u dućanu ne bi nikad kupila cipele koje toliko intenzivno smrde da potencijalno predstavljaju i zdravstveni rizik. Pokušavam si zamisliti kakve osipe bi mogla dobiti da to stavim na golu nogu.

Prodavačica se pravda da su jeftino prodane pa da ni kvaliteta se ne može očekivati neka. Radi se o običnim balerinkama koje su plaćene 75 kn s poštarinom. Iskreno da mi netko hoće pokloniti takve cipele, ne bi ih primila jer nisu nosive. Pokušavam si zamisliti situaciju da dođem na posao među ljude, pa to bi bi zapuhnulo čitavu prostoriju, a ja sam ih kupila s namjerom da ih nosim. Opravdanje da su cipele jeftino prodane ne može biti za neuvažavanja reklamacije, pa u dućanima tipa Roberto ima cipela za 50ak kuna koje ne smrde .. Da li je sada obveza kupca prije kupovine cipela na ovoj stranici pitati prodavdatelja da li imaju tako jaki miris da se zapravo ne mogu normalno koristiti u zatvorenom prostoru?? Jer će ljudi pobjeći glavom bez obzira na taj smrad. Da li je pošteno postupanje prodavačice koja ne želi obaviti povrat? Pravda se svojim pozitivnim ocjenama, da ona nema vremena za rasprave, nek ja pišem gdje hoću po forumima. Dakle, izrazito bahat stav za nekog tko prodaje takvu robu. Spominje moju jedinu negativnu ocjenu koju sam dala članici koja je prodala dva oštećena artikla zbog tobože niske cijene. Prodavačica je vjerojatno stava da će se to zaboraviti zbog niske cijene, ali jednostavno ne mogu, jer kažem takve cipele ne bi htjela primiti niti besplatno i vjerujem da je svjesno poslala takve cipele i nema niti isprike već kaže da ja nju napadam. Objektivna je činjenica da cipele nepodnošljivo i intenzivno smrde, isto tako je objektivna činjenica da sam ja platila pošteno svojim novcem nešto što je nenosivo. Dragi ljudi drage volje poklonim te cipele besplatno kome god i tko god je spreman rizikirati zdravlje da to nosi.

Uglavnom zanima me da li je ponašanje Prodavača korektno? Napominjem da u oglasu nije bilo napomene o tom intenzivnom smradu. Zbog čega ih sama prodavačica nije nosila ili zašto ne prihvaća povrat, pa ako su tako savršene , lako će ih prodati... Prodavačica i prijeti pravnim mjerama ako će se njeno ime negdje spominjati i ako ću je uhoditi. Pobogu, draga gospođo neću vas uhoditi ali bilo bi zgodno da vaši bližnji i kolege s posla vide i osjete što prodajete. Ali vi galamite i prijetite pravnim mjerama i ismijavati se kako sam ja smiješna... Možda jesam ali uvijek sam korektna i poštena... Pitanje da li je ovo postupanje za negativnu ocjenu? Da je u oglasu pisalo da cipele smrde tolikom intenzitetom ne bi ih niti kupila. Ps. Tko god želi, može doći uvjeriti se u smrad, sad su zapakirqne u dvije kutije da mi se ne širi miris po stanu

Uf, iskreno, kao prodavač bih takve stvari napomenula, a isto tako i uz sve navedeno ako je kupac potpuno nezadovoljan kupljenim, napravila bih povrat. S druge strane da kao kupac za male novce kupim cipele koje mi se jako sviđaju, a kad dođu imaju takav miris (ostalo odgovara opisu, kao nove su itd) ostavila bih ih par dana na balkonu da se luftaju, stavila sode bikarbone u njih i dobro, vjerujem da bi ''miris'' otišao. To je mogla i prodavačica napraviti pa ne bi ni došlo do problema, ali dobro ,:)

Što je to s second hand cipelama - prije par tjedana sam ja prodala jedne koje su se kupilici doslovno raspale nakon par dana. Iako sam bila baš iznenađena, i isprva čak i nisam vjerovala da su se tek tako raspale vratila sam joj novce. Par dana nakon, šetala sam u drugim cipelama koje su bile moj ulov s krpica i doslovno im se džon odlijepio. Prodavačica mi je vratila novce, srećom. Pomalo postajem mišljenja da možda ne treba kupovati second hand cipele.

Što se tiče povrata tu Vam je situacija zeznuta jer sve ovisi na kakvu prodavačicu naletite, neke će bez razmišljanja napravit povrat, neke neće i u tom slučaju jedino ćete ga dobit ako budete uporni. Prodavačica Vam je trebala napisati u kakvom su stanju balerinke tu nema dvojbe jer je to njezina obaveza da opiše stvarno stanje artikla, no eto neki to zaborave jer im je zarada bitnija od čistog obraza. Moj prijedlog je da pošto ste se odlučili pokloniti balerinke dalje (kako sam shvatila) da možda probate ukloniti taj neugodan miris sodom bikarbonom i kamilicom ili ih dobro izluftati vani a možda ih nakon toga i Vi budete mogli nositi. Probajte ih "spasiti", ako imate volje.

Prodavac vam je duzan vratiti novac. Mozda vam pomogne moje iskustvo sa tim smradom. Kupila sam online torbicu. Znaci to kad je doslo. Uzas, bas je kako sam otvorila paket cijela kuca zasmrdila. Torba bila jako lijepa ali zbog smrada je samo stojala mj dana vani na zracenju. I naravno i dalje je smrdila. I brisala ja lice vlaznom i pogledam u torbu. Znaci obrisala sam ju sa vlaznom maramicom i torbsakao da to nije ta. Smrad je nesto odma. Bas sam sjedila i u glavi si mislila "jesam glupa mj dana se torba lufta a ja tek sad pokusavam smrad uklonit". Ta torba mi se raspala koliko sam ju nosila. 3 godine ju nosila svaki dan dok su sve ostale u ladici. I takvu raspadnutu je i dalje nosim jer mi je savrsena a nigdje nema identicne. :( Materijal je kao fejk zelena koza vjerujem da je zato smrdilo. Tako da ako vam ne izvrsi povrat probajte vlaznom obrisati.

Možda bi se smrad dao riješiti vlažnim maramicama ili nekom drugom metodom, ali nije poanta u tome! Zašto bi se kupilica koja je pošteno platila robu sad morala dovijati u rješavanju problema koji ne bi ni imala da je s druge strane pošteni prodavač? Nije mi jasno kako se prodavačica ima obraza pravdati da je nešto jeftino prodala, pa da joj to bude izgovor da uvali nenosivu stvar? Prodavač je dužan potpuno i istinito opisati predmet koji stavlja u prodaju. Vjerojatno ni jednom kupcu ne bi palo na pamet postaviti sva moguća pitanja koja se kasnije pokažu ključna (kad su s druge strane uvaljivači i besramnici!), pa između ostalog ni: smrde li cipele? Ovo je definitivno za povrat. Javite se Adminki ako druga strana nastavi tvrdoglaviti.

A što se tiče toga da su balerinke jeftino prodane, htjela bih navesti svoj prošlotjedni primjer s krpica. Javim se za jednu zgodnu haljinicu na ekstremno jeftinom profilu (oglašena je cijena 6 kn) i raspitujem za detalje, s obzirom da je navedeno da ima tragove nošenja. Jer, čak i ako nešto košta 6 kn, ne treba mi ako nije nosivo. Prodavačica veli da ima nešto mucica... odlučim kupiti, a kad mi je haljina stigla... WOW! Ne samo da je prekrasna, odlično očuvana i tih par mucica se jedva primjećuje. E, to je poštena prodavačica! Oduševila me je svojom ljubaznošću i iskrenošću i uljepšala mi dan, mjesec i boravak na ovoj stranici :") Zbog toga me još više razljute primjeri ovakve bahatosti i bezobrazluka... pa je li joj stvarno toliko treba tih 75 kn da se za taj iznos ide ovako sramotiti?!

Njen odgovor je vjerovatno :Sto kupupujete na krpicama? Kupujte u dućanu pa cete dobiti mirisne balerinke. Ispada da na krpicama kupuje šljam i takvu robu i zaslužuje, a takve prodavačice nikako da shvate da smo tu jedni zbog drugih.stavite joj negativnu ocjenu zbog budućih kupaca, ja kad kupujem od cura s negativnim ocjenama malo više pazim i ispitujem. Ja fakat ne znam od ceg su te balerinke napravljene...

> NadaMihaljevic: > A što se tiče toga da su balerinke jeftino prodane, htjela bih navesti svoj prošlotjedni primjer s krpica. Javim se za jednu zgodnu haljinicu na ekstremno jeftinom profilu (oglašena je cijena 6 kn) i raspitujem za detalje, s obzirom da je navedeno da ima tragove nošenja. Jer, čak i ako nešto košta 6 kn, ne treba mi ako nije nosivo. Prodavačica veli da ima nešto mucica... odlučim kupiti, a kad mi je haljina stigla... WOW! Ne samo da je prekrasna, odlično očuvana i tih par mucica se jedva primjećuje. > E, to je poštena prodavačica! Oduševila me je svojom ljubaznošću i iskrenošću i uljepšala mi dan, mjesec i boravak na ovoj stranici :") > Zbog toga me još više razljute primjeri ovakve bahatosti i bezobrazluka... pa je li joj stvarno toliko treba tih 75 kn da se za taj iznos ide ovako sramotiti?! Svaka čast takvim curkama! 👍👍👍

Prodavačica uporno odbija povrat. Napomena cipele sa stajale dva dana na balkonu nakon preuzimanja jer sam mislila da je možda stvar do kutije u kojoj su poslane i da će se razliftati međutim smrad je nesnosan. Ne bi koristila sodu i dr. Jer su cipele crne, a i zbog sumnje da su upale u tko zna kakve kemikalije ne bi ih nosila nikako . Prodavačica se pravi luda i kaže pa nisam vam poslala od smrdljiviji nogu. Prodavačica je izjavila da stoji iza svog proizvoda ali prijeti pravim radnjama ako se spomene njeno ime. Pa čega se boji ako stoji iza svog proizvoda? Ja stojim iza objektivne činjenice da cipele toliko smrde da nisu nosive i mogu se predstaviti punim imenom i prezimenom. Spominjanje moje negativne ocjene prodavačicu koja je prodala dva oštećena artikla od strane ove prodavačice je dokaz da smatra da kupac kada primi nenošeni artikal ne smije reagirati nego biti sretan jer je jeftino kupio .. ne mogu vjerovati da postoje ljudi s tako debelim obrazom i da su u stanju sramotiti se za sitne novce. Zato nam i je tako generalno u RH kad se nitko ništa ne buni. Smatram da su moja prava kao kupca povrijeđena i da je prodavatelj prodao stvar sa skrivenim nedostatkom. Da jedu oglasu bila napomena o smradu ja ih ne bi kupila, cipele su lijepe i za njih bi dala i puno više novaca da su nosive. Jasno je kao dan zašto prodavačica prodaje nove cipele u kutiji i jasno je zašto od strane nje nisu nošene.

Kada stignem staviti ću screenshot komunikacije da vidite s kako sofisticiranom prodavačicom se možete susresti

Ostavite joj negativnu povratnu i javite se Adminki (jer će vjerojatno odmah sletjeti osvetnička negativna)

Kao prvo žao mi je što se ovako nešto dogodilo. Definitivno je za povrat bez diskusije. Napad je najbolja obrana tako i u ovom slučaju. Neznam čega se plašite pa još niste ostavili negativnu prodavačici. Ona može prijetiti kako želi pravno ili što već ali Vi obvezno u naslovu stavite njenom ime i prezime pa kada je prijatelji i rodbina googlaju neka vide kako netko za 75kn može ovakvo nešto činiti. Isto tako ovdje napišite Iban na koji ste uplatili novce pa neka ide na crnu listu. Inače nakon dužeg natezanja po forumu i njatvrđi popuste pa se nadam d će i prodavačica koja vjerovatno čita ovu temu shvatiti da nije u pravu i vratiti Vam novce.